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2012年3月19日 星期一

制服酒店小姐也能創造不可思議的沉默技巧


        正如『沉默是金』這句格言,沉默是有深遠意義的。但以沉默來說,制服酒店小姐自己所製造的沉默,與酒店客人所製造的的沉默,卻是有不同的意義的。對制服酒店小姐來說可能非常難以理解,但是酒店客人這種生物事會和自己對話的。所以當酒店客人沉默時,就代表酒店客人他正在和自己對話。



        而且當一個人正在說話時,很難同時想著完全不相干的事情。也就是說,對話中的沉默,代表在之前所說的話中,存在著會讓酒店客人想和自己對話的內容。所以制服酒店小姐要學著了解沉默的狀況,如果酒店客人的沉默是正面的,那就等著酒店客人自己打破沉默!但是如果制服酒店小姐認為沉默的有點不太對勁,制服酒店小姐就要靠提出問題讓酒店客人來回答,好清除酒店客人心中那些負面的要素。千萬不要當酒店客人有負面的沉默時,制服酒店小姐就劈哩啪啦的解釋,因為酒店客人這時根本就聽不下任何話。就像制服酒店小姐懷疑男友時,男友知道情況對自己不利時,一定會不斷地解釋述說原因,但是對制服酒店小姐來說,酒店小姐你聽得下去嗎?
    總歸一句話,遇到負面沉默時,制服酒店小姐要記得提出問題來轉換成正向的思考。當制服酒店小姐詢問酒店客人之後,記著就採取好準備聆聽的姿態,認真地聽酒店客人發言。讓酒店客人體會到制服酒店小姐你對他的真誠心意,當然要必須比之前提問的時候更加專心注視酒店客人他的表情,好好聽酒店客人說才行~


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